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觀點
劉春雄:品牌認知時代,正在落幕




我認同的原因是:這個定義足夠中性,它表明了兩點:第一,品牌是“符號”;第二,品牌的目的是“區隔”競品。
這是學者的品牌語境。
2.當說到某個具體品牌時,我們在說該品牌的認知程度。
比如,海爾、聯想、華為,馬上會想起它是誰?它代表什么?它在行業什么位置?它與我的關系。這是品牌商希望達到的,即用戶認知程度。這是消費者的品牌語境,也是品牌商希望傳遞的品牌價值。
3.當說到品牌理論時,我們在說品牌的認知邏輯。
品牌是怎么形成的?有人提出“定位”理論,有人提出USP理論,有人提出沖突論。由此也形成了品牌的“理論叢林”,各有其擁躉。這是專家、媒體和企業品牌部門、品牌管理者的品牌語境。

4.當把品牌與IP對比時,我們在說品牌是一個時代的認知符號。



如果歸納“九種藥方”,大約只有三種方法:廣告、公關和創建零售機構。之所以把創建零售機構單列,主要是沃爾瑪是極少做廣告的。對于商業機構,到哪都“看得到”就是最好的廣告。當沃爾瑪長期占據“世界500強”之首時,它當然是品牌。所以,還有另一種品牌邏輯,麥肯錫稱之為“絕對的銷量產生絕對的品牌”。這是傳播邏輯之外的另一種品牌邏輯。中國的渠道品牌就是這個邏輯。

當大眾媒體成為公眾獲取資訊的主要來源時,大眾媒體廣告就成為商業認知的高效工具。廣告成為大眾媒體收入的主要來源。大眾媒體經營也因此分為三次運營:第一階段“賣內容”,爭取讀者;第二階段“賣讀者”,做廣告;第三階段還是“賣讀者”,經營衍生產品,如《財富》雜志主辦的“財富論壇”,《富布斯》雜志發布的“世界500強”。


第一,工業化催生大生產。兩次工業革命帶來的不是機器時代,而是工業化大生產。工業革命是生產力著眼,而社會化大生產則是以生產關系著眼。
第二,工業化催生城市化,城市化催生大流通。工業化大生產,帶來人口集中,掀起城市化浪潮。城市化,人口高度集中,產生了現代渠道和現代零售業。歐美日等發達國家,營銷早已經從4P進入1P(產品),渠道成為獨立第三方。
中國一直是二元結構市場。城市現代零售業發展,廠商直供終端;農村、城鄉結合處和城中村,甚至城市便利店,仍然有大量單體小店。因此,中國還有通路市場,依靠廠商的深度分銷抵達終端。
西方發達國家沒有完善的現代渠道,同樣,也沒有中國的深度分銷、終端客情、終端攔截、(品牌商)終端導購等營銷現象。這些營銷做法,是品牌對消費者在終端購買的干預行為。在西方一些特殊產品領域(如汽車行業)是允許的,但快消品行業基本沒有。
第三,大眾媒體傳播大眾認知,結果是品牌的形成。
沒有大眾傳媒,品牌無法完成全國性認知。對于大眾產品,大眾傳播幾乎成為商業標配。當渠道成為西方發達國家第三方平臺時,渠道既是產品快速抵達消費者的通道,也成為品牌商接觸消費者的屏障。
大生產,大流通,大傳播,三者相互依存,相互作用。其結果是:品牌商、渠道商、零售商、大眾媒體都形成了寡頭壟斷格局。不依托大生產、大傳播、大流通的企業,或許能夠活下來,但成為行業龍頭,則是基本條件。

在歐美日,生產可以外包,大眾媒體和現代渠道是第三方,企業能夠做的基本上只有兩大選項:第一,產品研發,以區隔于競品;第二,大眾媒體投放,以獲取消費者認知,并獲得與渠道博弈的資格。
當然,并非所有行業巨頭都做過媒體廣告投放,比如,沃爾瑪就是靠“天天平價”獲得消費者認同的。但是,沒有大眾媒體投放,并不代表沒有大眾媒體傳播推波助瀾。總之,要么直接投放廣告,要么以公關的形式傳播。最終都離不開大眾傳播。
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品牌關鍵詞
品牌有兩大關鍵詞:一是廣告語;二是廣告費。

第一,廣告語。廣告語,就是告訴用戶“我是誰”“我是什么”。所謂的品牌內涵,全部在廣告語為主體的廣告表現中。
品牌理論傾向于把品牌說得很復雜。畢竟大眾媒體“一秒萬金”“寸版寸金”,比如電視廣告通常只有5秒、10秒和15秒,然而Logo和Slogan的產生實現了在盡可能短的時間內傳播更豐富的信息。
Logo是視覺認知符號,Slogan是視覺和聽覺綜合的認知符號。Slogan就是把傳遞的信息濃縮為一句話,并且反復傳遞。當然,不是說廣告信息只有廣告語,而是說廣告語是傳播信息的主要記憶點。
品牌理論很多,定位論、沖突論,UPS理論,無論何種理論,最后服務落地都要接受一條考驗:怎么用Slogan表達出來?
不同的品牌理論,最后的表達方式是相似的。品牌理論的差異只是對消費者認知心理的理解不同。品牌價值的內涵,也在Slogan中。
第二,廣告費。Logo可以隨著渠道鋪滿觸達,但Slogan怎么觸達用戶呢?最高效的手段是借助大眾媒體。除非資金不夠,無法達到大眾傳播有效的門檻,一般會選擇投放大眾媒體。
無論什么品牌理論,以及多么厲害的Slogan,都是大眾媒體“搭載”的贈品。所以,持續的信息強化,重復是大眾媒體傳播的第一法則。

理解大眾媒體,一定要理解大眾媒體生態的基本規律:寡頭壟斷。
報紙、電臺、電視臺,有全國性、地方性(城市)。寡頭壟斷,中外皆然。但論到影響力,仍然是全國性。在中國,中央電視臺的影響力無其它媒體可比。
大眾媒體寡頭壟斷的格局,必然導致對媒體注意力資源的激烈爭奪,結果是媒體投放門檻越來越高。除了頭部品牌外,長尾企業只有放棄。帶來的結果是行業份額向頭部集中,這就是多數現代企業(不含農業社會傳承下來的行業,如白酒、餐飲、茶葉等)呈現寡頭壟斷格局的原因之一。

廣告界過去說,知道廣告費浪費了一半,但從來不知道是哪一半。無差別的廣告投放,過去確實覺得浪費很大。但是,現在互聯網精準投放,效果也不盡如人意。現在看來,正是無差別投放形成的信息場,影響到了縫隙市場的客戶,把客戶都催出來了。
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品牌的最后紅利
2010年以來,已經極少見到通過大眾媒體傳播的品牌,倒是IP不斷涌現。2006年至2009年,那批集中投放央視廣告的品牌,享受了最后的大眾傳播紅利。
最近朋友圈有人說,定位已經多年沒有成功的新案例呈現。我們討論的結論是:定位的傳播嚴重依賴大眾媒體,定位不具備在自媒體上傳播能力。
定位論的提出者里斯撰寫的著作《公關第一,廣告第二》已經嗅到了這股風,第一部分內容就是“廣告的衰弱“。公關相比于硬廣更有話題性,也適合自媒體傳播。比如,白酒業的頭部品牌,近幾年風生水起的都是自帶公關話題,而不是廣告投放。

2010年之后,正是智能手機大規模普及,微信生態形成之日。自媒體的紅利,從一線城市向小鎮青年下沉,再到農村。全社會的注意力資源都涌向了自媒體。IP的涌現,就是主流傳播陣地轉移的必然結果。
在大環境的變化面前,適者生存,沒有更多的選擇。
當然,大眾傳播的邊緣化,并不意味著完全消失。自媒體發酵,大眾媒體傳播仍然是有效的組合傳播模式。正如商業革命不是取代而是共生一樣,媒體變遷也是如此。在過渡期,品牌與IP很難界定邊界。
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渠道品牌增強
上面講的是傳播品牌,中國還有一種特殊的品牌是渠道品牌,不僅不會因為互聯網而弱化,反而在增強。
中國營銷的一個重要特點,就是渠道的重要性甚至超過了品牌。
與西方國家渠道是獨立第三方不同,中國的渠道是品牌商控制的,經銷商是品牌商功能的延伸。中國營銷做得好的,一定是品牌和渠道雙輪驅動,其次是渠道單輪驅動,最后才是品牌單輪驅動。當然,短期內品牌爆發,缺乏渠道力也可以火爆于一時,但很難持久。
中國有兩輪渠道大變革。一次是渠道下沉,從“省代”到“市代”再到“縣代”;另一次是深度分銷,品牌商的控制力直達終端。這兩次渠道變革,決定了品牌商對渠道的掌控能力。現在一二線城市,一些頭部品牌甚至以直營為主,經銷商只承擔融資和倉配職能。
因為渠道驅動的存在,中國大量創業企業和中小企業,利用中國特色的渠道,先做渠道品牌。等資源充足后,再做傳播品牌。
互聯網強化渠道品牌反應在三個方面:
第一,線下渠道的控制力更強了。
施煒老師在《連接》中提出了兩個新概念:一是商業分為三個維度,線下、社群和網絡,稱為三度空間;二是營銷分為三個模塊,認知、交易和關系,稱為三位一體。

傳統渠道的深度分銷,只有一個空間維度,現在可以通過三個空間維度做深度分銷。
傳統渠道的人際關系轉換成認知和交易,效率較低。現在借助三度空間,線下人際關系通過社群放大。同時,云店也讓渠道有了更便利的交易工具。
線下強關系,社群強交互。云店使得交易、線下人鏈與互聯網工具結合,威力更強了。
第二,渠道從B端延伸到C端。
深度分銷,終端是終端。但是,現在借助于社群、直播工具,可以從B端延伸到C端,從而實現BC一體化。從慕思床墊“門店+KOC”的渠道直播,到董明珠“6·18”的全渠道動員的渠道直播,再到吳曉波與TATA木門的直播與“渠道拉練”結合渠道直播,可以看到,借助互聯網工具,渠道有了更強的動員能力。原來碎片化的渠道,現在可以集中動員,并且通過直播工具,渠道勢能清晰可見。

第三,渠道具備了引導C端的能力
線下渠道通過連接社群和網絡,具備了分流線上流量的能力。這與以往電商持續分流線下流量不同。具備多維度導流能力的門店,我們稱之為新店商。中國的社會商品零售總額,超過3/4仍然在線下。傳播品牌被IP取代,但渠道品牌卻可以因為互聯網而得以加強。
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傳播品牌式微,渠道品牌增強
因為大眾媒體在公眾生活中的影響力下降,依托大眾媒體生態的認知模式也受到影響。這是社會發展的必然結果。品牌作為傳統商業生態的一部分,當然會受到影響。
自媒體環境下的認知模式,現在叫IP。有別于品牌,這是對的。當然,也有人把品牌無限擴大化,所有認知模式形成的都是品牌。甚至把品牌等同于認知的代名詞,這是不對的。
現在是過渡期,各種概念邊界不清,內涵不明,也是正常現象。其實,名字不過是記憶符號。真正要理解的是商業生態的變化。

作者:劉春雄
文章來源:劉老師新營銷
文章來源:劉老師新營銷